CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Última actualización: 8 de agosto de 2026
En DCE3D queremos que recibas tu pedido en las condiciones en las que fue ofrecido. Por eso, establecemos a continuación las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, arrepentimiento y garantía de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
En las compras realizadas a distancia a través de nuestra tienda online, el consumidor cuenta con el derecho de revocar la compra dentro del plazo legal de 10 días corridos, conforme a la normativa vigente en la República Argentina.
El ejercicio de este derecho no requiere indicar un motivo.
Cuando corresponda ejercer el derecho de arrepentimiento, los gastos relacionados con la devolución serán asumidos por DCE3D, de acuerdo con la normativa aplicable.
Para solicitarlo, el cliente podrá comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico: dce3dcontacto@gmail.com
También podrá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio web.
2. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos que hayan sido fabricados siguiendo especificaciones proporcionadas por el cliente o que hayan sido claramente personalizados pueden encontrarse exceptuados del derecho de arrepentimiento, conforme a la legislación vigente.
Esto incluye, por ejemplo:
- Productos fabricados con un nombre solicitado por el cliente.
- Productos con textos personalizados.
- Productos realizados con medidas o características específicas solicitadas por el cliente.
- Diseños modificados especialmente para el cliente.
- Productos fabricados exclusivamente bajo pedido según indicaciones particulares.
Antes de comenzar la fabricación de un producto personalizado, DCE3D podrá confirmar con el cliente los datos proporcionados para evitar errores.
El cliente será responsable de verificar que los nombres, textos, medidas, colores u otras especificaciones proporcionadas sean correctos.
3. PRODUCTOS ESTÁNDAR
Los productos que no hayan sido personalizados estarán sujetos a las condiciones generales de devolución y al derecho de arrepentimiento establecido por la normativa aplicable.
El hecho de que un cliente simplemente cambie de opinión no constituye un defecto del producto. En estos casos, se aplicarán las condiciones correspondientes al derecho de arrepentimiento cuando resulte legalmente aplicable.
4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si un producto presenta un defecto de fabricación, un problema que afecte su funcionamiento o no coincide con las características ofrecidas, el cliente deberá comunicarse con DCE3D para informar el inconveniente.
Para poder evaluar el caso, podremos solicitar:
- Número de pedido.
- Fotografías o videos del producto.
- Descripción del problema.
- Información adicional que resulte necesaria.
DCE3D analizará el reclamo y, cuando corresponda, realizará la reparación, reemplazo, devolución del importe u otra solución prevista por la normativa vigente.
5. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal correspondiente conforme a la legislación argentina.
La garantía legal para productos nuevos tiene una duración mínima de 6 meses desde la entrega, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
La garantía cubre defectos o fallas que afecten el correcto funcionamiento o la correspondencia entre el producto ofrecido y el producto entregado.
Cuando corresponda trasladar el producto para hacer efectiva la garantía, los gastos que correspondan estarán a cargo del responsable de la garantía conforme a la legislación aplicable.
6. DAÑOS DURANTE EL ENVÍO
Si el producto llega dañado como consecuencia del transporte, recomendamos informar el inconveniente lo antes posible y conservar el embalaje y el producto tal como fueron recibidos.
El cliente deberá comunicarse con DCE3D mediante:
y proporcionar fotografías del paquete y del producto para que podamos analizar el caso y gestionar la solución correspondiente.
7. PRODUCTO INCORRECTO
Si recibís un producto diferente al solicitado, un producto con una personalización distinta a la confirmada o un pedido incompleto por un error atribuible a DCE3D, deberás comunicarte con nosotros para que podamos solucionar el inconveniente.
En estos casos, DCE3D asumirá los costos que correspondan cuando el error sea atribuible a nuestra gestión.
8. ERRORES EN LOS DATOS PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE
El cliente deberá revisar cuidadosamente los datos proporcionados al realizar el pedido.
Esto incluye, entre otros:
- Nombre.
- Texto personalizado.
- Dirección de envío.
- Código postal.
- Localidad.
- Teléfono.
- Color o características seleccionadas.
Si un producto personalizado fue fabricado correctamente de acuerdo con los datos proporcionados por el cliente, pero dichos datos eran incorrectos, DCE3D podrá considerar el producto como correctamente fabricado.
En estos casos, cualquier nuevo producto solicitado por un error del cliente podrá requerir un nuevo pago.
9. CAMBIOS POR COLOR, MODELO O PREFERENCIA PERSONAL
DCE3D no garantiza cambios por motivos de preferencia personal, elección incorrecta de color, modelo o características cuando no exista una obligación legal de realizar dicho cambio.
En el caso de productos personalizados, las posibilidades de cambio estarán sujetas a las características particulares del producto y a la normativa vigente.
10. PRODUCTOS QUE NO PRESENTAN DEFECTOS
Un producto correctamente fabricado de acuerdo con las características publicadas y solicitado por el cliente no será considerado defectuoso por diferencias menores propias del proceso de impresión 3D, como pequeñas variaciones de textura, líneas de capa, pequeñas diferencias de color o terminaciones propias del proceso de fabricación, siempre que estas no afecten la funcionalidad o las características esenciales ofrecidas.
11. CÓMO REALIZAR UN RECLAMO
Para iniciar un reclamo, el cliente deberá comunicarse mediante:
Correo electrónico: dce3dcontacto@gmail.com
Se recomienda indicar:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido.
- Motivo del reclamo.
- Fotografías o videos cuando sean necesarios.
DCE3D analizará cada situación y responderá indicando los pasos correspondientes.
12. REINTEGROS
Cuando corresponda realizar un reintegro, el mismo será efectuado mediante el medio de pago correspondiente o por el mecanismo que resulte aplicable según la operación realizada.
Los plazos de acreditación pueden depender de la entidad financiera, plataforma de pago o medio utilizado.
13. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nada de lo establecido en esta política pretende limitar los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente en la República Argentina.
En caso de existir una contradicción entre esta política y una norma de carácter obligatorio, prevalecerá la normativa aplicable.
14. CONTACTO
Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones, garantías o reclamos:
DCE3D
Resistencia, Chaco, Argentina
Correo electrónico: dce3dcontacto@gmail.com
Sitio web: https://dce3d.com
Última actualización: 8 de agosto de 2026